Har du spørsmål om app og min side?
Her vil du finne svar på spørsmål som vår kundeservice ofte får.
Innlogging i app
Hvordan logger jeg inn i appen?
Hvorfor får jeg ikke tilsendt engangskode?
Hvor finner jeg mitt kundenummer og PIN?
Kan jeg få tilgang til andre brukere i appen? For eksempel mine foreldre?
Jeg har allerede en bruker på Min side - må jeg opprette ny bruker for å logge meg inn på appen?
Innlogging på Min Side
Hvordan logger jeg inn på Min Side?
Kan det være flere brukere på Min side?
Jeg har allerede en bruker i appen - må jeg opprette ny bruker for å logge meg inn på Min Side?
Funksjonalitet i app
Din strømpris med spotavtale - hvilken pris vises i appen?
Din strømpris med fastpris - hvilken pris vises i appen?
Hva viser strømkostnad?
Hvorfor viser appen strømforbruk ved strømbrudd?
Hvordan kan jeg velge hvilket anlegg jeg vil se strømforbruket på?
Kan jeg se hvor mye jeg har gitt i støtte med Idrettsstrøm i appen?
Hva kan jeg få pushvarsler om i appen?
Hvilken informasjon om mitt forbruk finner jeg i appen?
LIVE
Hva er LIVE?
Kan LIVE enheten brukes utendørs?
Hvor finner jeg LIVE?
Hvordan får jeg LIVE?
Hva er HAN-port?
Kan jeg få LIVE-varsler?
D-EL
Hva er D-EL?
Hvor finner jeg D-EL?
Kan alle bruke D-EL?
Får de jeg inviterer tilgang til alle mine strømavtaler?
Kan de jeg inviterer endre min strømavtale?
Jeg ønsker ikke å dele app-tilgangen lenger. Hva gjør jeg?
Skal jeg betale hele fakturaen hvis jeg har lagt inn fordeling av faktura?
Kan jeg invitere så mange jeg vil?
Jeg er D-EL-medlem. Hva skjer dersom jeg sletter profilen min?
Jeg har LIVE, kan gruppemedlemmene se sanntidsforbruket og få varling?
Jeg har smartlading. Kan medlemmer i D-EL gruppen styre smartladingen av min elbil?
Hvordan fordeler jeg strømregningen?
Hvilken informasjon deler jeg med medlemmene jeg inviterer?
Får medlemmene tilgang til fakturaene mine tilbake i tid?
Kontakt
Fant du ikke svar på ditt spørsmål her, så nøl ikke med å ta kontakt med oss.